Versand und Retouren

Versandinformationen

Wir versenden aktuell nach Deutschland, Österreich & in die Schweiz.
In deiner Versandbestätigung erhältst du die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

- Das Calli Starter Set versenden wir mit DHL (Paket, Inkl. Sendungsnummer)

- Kartenpacks versenden wir mit der Deutschen Post (Warensendung, keine Sendungsnummer)

Versandkosten Deutschland (2 - 4 Werktage*)

- Ab 60€ Warenwert Kostenlos

- Unter 60€ Warenwert kostet der Versand 4,90€

Versandkosten Österreich (2 - 7 Werktage*)

- Ab 60€ Kostenlos

- Unter 60€ Warenwert kostet der Versand 6,90€

Versandkosten Schweiz (4 - 7 Werktage*)
- Unter 45€ Warenwert kostet der Versand 6,90€
- Ab 60€ kostet der Versand 14,90€
*Bei Lieferungen in die Schweiz können 7,7% Mehrwertsteuer & Zollgebühren anfallen.
Weitere Informationen dazu: https://www.ch.ch/de/zoll/waren-im-ausland-bestellen

*Leider können wir nicht immer eine pünktliche Lieferung garantieren. Unvorhergesehene Umstände wie Naturereignisse, Personalmangel oder Schwierigkeiten bei der Zustellung können gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Rücksendungen & Umtausch

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht von 60 Tagen. Bitte berücksichtige, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.

Wie kannst du eine Rücksendung veranlassen?
Die Rücksendung ist ganz einfach:

1) Retoure anmelden
Melde deine Retoure über unser Retoureportal an.

2) Warten bis wir Ihre Retoure bestätigt haben

Dauert ungefähr 1-3 Werktage

3) Versandlabel kaufen

Kaufe über einen beliebigen Versanddienstleister(DHL, DPD, UPS, Hermes) ein Versandetikett, welches du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.

Retoure bitte an folgende Adresse senden:

Value Brands GmbH

Mainaustraße Nr.52

78464 Konstanz

4) Ware verpacken & versenden

Um Transportschäden oder Verlust der Produkte zu vermeiden, unbedingt die Produkte im Originalkarton oder zumindest ähnlich gut verpacken.

5) Rückerstattung

Nach Erhalt und positiver Prüfung der Retoure werden Erstattungen von uns zeitnah ausgeführt (2-4 Werktage).

Solltest du noch Fragen haben, dann schreibe uns einfach eine Email an: support@mycalli.com